Afin de trouver la meilleure agence de marketing numérique, nous devons d’abord comprendre « qu’est-ce que le marketing numérique », « le marketing numérique bénéficiera-t-il à votre entreprise » et répondre à la question « comment puis-je obtenir plus de prospects pour mon entreprise? » – qui devrait être l’objet de toute commercialisation.
Qu’est-ce qu’une agence de marketing numérique?
La définition par dictionnaire du marketing numérique est la commercialisation de produits ou de services utilisant des technologies numériques, principalement sur Internet, mais comprenant également les téléphones mobiles, la publicité display et tout autre support numérique. Si simple à résumer en une phrase, cela peut être un processus compliqué de bien faire les choses et de s’assurer que tout votre marketing numérique fonctionne ensemble, et non comme des activités en silo. C’est là que l’expertise et l’expérience des meilleures agences de marketing numérique peuvent être extrêmement bénéfiques.
La publicité traditionnelle, les journaux et les annuaires papier, comme les Pages jaunes, sont de moins en moins efficaces pour les entreprises. Alors qu’il y a quelques années, les gens se rendaient sur un ordinateur pour rechercher un produit ou un service, de nos jours, les gens sont connectés à Internet toute la journée, tous les jours et « vivent en ligne ». À la recherche d’informations, un produit ou un service est aussi simple et rapide que de chercher sur un ordinateur portable ou de bureau ou de récupérer son téléphone portable ou sa tablette. Le marketing numérique vise à mettre vos informations, produits et services à la disposition des utilisateurs lorsqu’ils recherchent en ligne. Les meilleures agences numériques comprennent le processus d’achat de vos produits et services et veillent à ce que vos informations soient visibles pour le client potentiel au moment opportun. Dans le monde du marketing numérique, les différentes étapes du processus d’achat, c’est-à-dire la recherche, la considération et l’achat, sont appelées «micro-moments» et la meilleure agence de marketing numérique présentera les informations, les services ou les produits pertinents au moment ciblé du processus d’achat. .
Alors que certaines agences de marketing numérique créeront et géreront également la publicité traditionnelle ou le marketing d’entreprise, comme la publicité dans les journaux, les agences de marketing numérique spécialisées se concentreront sur le marketing en ligne par opposition aux « sociétés de marketing » qui se concentrent généralement sur la télévision, la radio et le marketing imprimé.
Que votre entreprise soit interentreprises (B2B) ou interentreprises (B2C), le marketing numérique peut être un moyen rapide, souvent instantané et fiable d’obtenir des prospects dans votre entreprise et d’augmenter vos revenus. Les meilleures agences de marketing numérique géreront toutes les publicités numériques en fonction du retour sur investissement (ROI), en veillant à ce que les prospects générés soient à un coût qui soit logique et augmente les niveaux de profit. Le marketing numérique bénéficiera à votre entreprise et répond à la question « comment puis-je obtenir plus de prospects pour mon entreprise »?
Le marketing numérique, parfois appelé marketing de site Web, peut être décomposé en un certain nombre de fonctionnalités et de services importants:
Services SEO
L’optimisation des moteurs de recherche, le plus souvent abrégé en «SEO», est le processus consistant à trouver votre site Web sur des moteurs de recherche comme Google lorsque les gens effectuent une recherche pertinente pour votre entreprise, vos services ou vos produits.
Peu importe si votre site Web est du commerce électronique ou vend des services, il générera des prospects et des ventes dans votre entreprise s’il est trouvé pour les termes de recherche que les gens utilisent (souvent appelés « mots clés ») pour les rechercher dans Google.
Le référencement nécessite une expérience et une compréhension de la façon dont Google lit votre site Web. Quels messages et informations que vous souhaitez que Google lise pour une page Web ou un site Web et sachant où placer ces informations afin que les moteurs de recherche puissent les trouver. Une bonne entreprise de référencement aura une expérience éprouvée dans le classement des sites Web dans les résultats de recherche.
Le référencement fonctionne mieux lorsque les méthodes éprouvées d’obtention du classement sont appliquées conjointement avec les dernières tendances qui génèrent du trafic. Un exemple de cela est le phénomène « près de chez moi », qui a connu une croissance de 150% au cours des 12 derniers mois, où les utilisateurs de téléphones mobiles ajoutent « près de moi » à leur requête de recherche, c’est-à-dire « SEO Company near me ». Ces clients cherchent à acheter et à acheter auprès d’un fournisseur de services ou de produits local.
Bien que le référencement puisse être un service autonome, il est plus efficace lorsqu’il est combiné avec le PPC, les médias sociaux et le marketing de réputation. Le référencement est également la pierre angulaire d’un PPC efficace, des médias sociaux et des campagnes de gestion de la réputation.
Payer avec un clic
Pay Per Click (PPC), souvent appelé «publicité Google» ou «publicité en ligne», est l’endroit où vous positionnez les annonces en haut des résultats de recherche pour des termes de recherche spécifiques. Ces termes de recherche peuvent être les mots que les gens utilisent lors de la phase de «recherche» d’un achat ou ciblés sur les «mots clés d’achat» lorsque des clients potentiels cherchent à acheter.
Bien que votre annonce, en fonction de votre budget, puisse être affichée chaque fois qu’une recherche est effectuée, vous ne payez que lorsqu’un internaute clique sur votre annonce et est redirigé vers votre site Web ou vous appelle directement depuis la page de résultats de recherche, ce qui signifie que vous ne payez que lorsque vous obtenez un clic d’un client potentiel d’où le nom de cette forme de marketing de Pay Per Click (souvent abrégé en PPC).
Le montant que vous payez pour chaque clic est déterminé par plusieurs facteurs. Le «coût par clic» (abrégé en CPC) est déterminé par la qualité et la pertinence de l’annonce par rapport au terme de recherche utilisé et par la pertinence de la page de votre site Web sur laquelle le client potentiel atterrit. Ces facteurs contribuent à votre « score de qualité » global. Plus votre niveau de qualité est élevé, moins vous payez par clic et moins vous payez par lead dans votre entreprise.
Au Royaume-Uni, Google a la grande majorité du trafic de recherche et la plupart de votre budget devrait être placé, cependant, vous ne voudrez pas manquer le potentiel plus petit, mais néanmoins considérable pour les clients des moteurs de recherche comme la plate-forme Bing de Microsoft, et un petit une partie du budget devrait être allouée à d’autres moteurs de recherche. En outre, les meilleures sociétés de gestion PPC discuteront également de la répartition de votre budget PPC sur un certain nombre de campagnes destinées à différentes parties du parcours client. Une petite partie du budget doit être allouée à la phase de recherche du processus d’achat lorsque les gens utilisent des termes de recherche larges pour trouver des informations, une petite partie du budget lorsque les gens recherchent le vôtre, vos concurrents ou le nom de l’entreprise leader du marché. La majorité du budget lorsque des clients potentiels utilisent des termes de recherche directement liés à un achat et enfin, une petite partie du budget à commercialiser (montrez votre publicité aux personnes qui ont manifesté un intérêt pour vos services ou produits en visitant votre site Web) pour capturer et augmenter les conversions des clients précédemment annoncés.
La meilleure agence PPC sera un partenaire Google Premier. Un statut de partenaire Google Premier indique que la société a fait ses preuves dans la livraison de campagnes de haute qualité, qui génèrent de bons CPC compétitifs / faibles et offrent un retour sur investissement élevé et positif. La meilleure agence PPC aura un processus de gestion PPC solide en place pour réagir rapidement et capitaliser sur les changements dans les campagnes PPC de vos concurrents.
Contrairement au SEO, cela peut prendre un certain temps pour être pleinement efficace, Pay Per Click est instantané dans le fait que dès que vos campagnes sont en direct, elles peuvent générer des prospects pour votre entreprise.
Le PPC est très efficace lorsqu’il est réalisé à l’unisson avec le référencement. Un site Web bien optimisé améliorera le niveau de qualité de vos campagnes publicitaires Google, ce qui se traduira par un « coût par clic » réduit, ce qui signifie que vous obtenez plus de prospects pour votre budget.
Marketing des médias sociaux
Les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Twitter sont désormais des lieux légitimes pour une entreprise d’attirer des prospects. Facebook compte plus de 38 MILLIONS d’utilisateurs actifs et réguliers au Royaume-Uni et ce nombre devrait atteindre plus de 42 MILLIONS d’ici 2020. Peu importe si votre entreprise vend aux consommateurs ou à d’autres entreprises, vos clients potentiels sont sur Facebook et l’utilisent souvent.
Facebook est excellent pour sensibiliser pendant la phase de « recherche » des clients, pour leur rappeler vos services ou produits pendant la phase de « considération » et pour mettre vos produits spécifiques devant des clients potentiels lors de la phase « d’achat ». Avec une audience aussi large et la flexibilité de cibler les clients tout au long du processus d’achat, Facebook peut être un bon moyen de générer des prospects et des ventes et de générer un excellent retour sur investissement.
Une bonne agence de marketing numérique aura fait ses preuves dans la livraison de campagnes publicitaires Facebook très efficaces. Les meilleures agences de marketing numérique seront en mesure de démontrer le taux de conversion et le coût par lead de votre marketing sur les réseaux sociaux.
Encore une fois, le marketing des médias sociaux et en particulier le marketing Facebook peuvent être effectués en tant qu’activité autonome, mais ils fonctionnent beaucoup mieux lorsqu’ils sont combinés avec le référencement et / ou le PPC. Lorsqu’un client potentiel visite votre site Web, son ordinateur est marqué comme ayant visité. Cela vous permet ensuite de cibler l’utilisateur de cet ordinateur, qui a manifesté un intérêt pour vos produits ou services.
Gestion de la réputation
Lorsqu’il envisage de faire un achat, un client potentiel parcourra Internet pour trouver des commentaires et des avis de clients précédents. Votre marketing et vos ventes en ligne peuvent vivre ou mourir selon les avis sur votre entreprise, vos services ou vos produits. Faire en sorte que les avis positifs soient faciles à trouver et que les commentaires négatifs soient bien gérés peut être un énorme avantage pour votre taux de conversion.
Les sociétés de marketing numérique appellent cela «gestion de la réputation» ou «gestion de la réputation en ligne», mais en réalité, elles créent des systèmes pour générer des avis clients et des commentaires des clients, ce qui permet de capturer la satisfaction positive des clients et de la trouver facilement pour les clients potentiels.
De nombreuses entreprises souhaitent permettre au public de fournir ouvertement des commentaires. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps, et les entreprises craignent qu’un mauvais avis ait un impact négatif sur leur entreprise. Premièrement, si quelqu’un est déterminé à laisser une mauvaise critique pour votre entreprise, il trouvera une plate-forme pour le faire et il y a des milliers de plates-formes parmi lesquelles choisir. Il est préférable de contrôler où les clients sont encouragés à laisser un avis. Deuxièmement, une mauvaise ou mauvaise critique, si elle est bien gérée, peut être positive pour votre entreprise. S’engager avec une mauvaise évaluation souligne que vous vous souciez des commentaires et par la suite, vous vous souciez de vos clients. Une mauvaise critique bien gérée peut être aussi bonne pour votre entreprise que dix bonnes critiques.